新增101个点位 杭州织密网约车“码召”服务网

今年以来，随着北山、紫阳、闸弄口、朝晖、西溪、三墩等镇街的101个“码召”服务点位陆续上线，杭州网约车“码召”服务网进一步织密，目前，全城点位已有300余个。

近年来，杭州市道路运输管理服务中心持续深化网约车“码召”适老便民服务，逐步构建起智慧出行微网络，方便老年人通过手机“扫一扫”实现原地等待、车辆精准接送，提升叫车便捷度。

该服务以“政府引导、平台运营”模式扎实推进。一是精准布点，联合街道、社区摸排需求，重点在老旧小区周边等打车难、老龄化严重区域优先设牌。二是统一服务，通过导入点位数据，实现网约、巡游“扫码呼叫”，保障服务过程可溯源、响应可靠。三是适老优化，字体、流程设计贴合老年人特点，并通过社区向老年人宣传引导。

“码召”不仅可以服务老年人出行，所有市民都可以通过“扫一扫”二维码实现一键呼叫，享受公开透明的价格与标准化服务，有效破解“数字鸿沟”下的出行难题，提升车辆响应效率与路面巡游资源利用率。

该中心相关负责人介绍，该服务是“交通+”社区治理的创新实践，实现了从“人找车”到“车等人”的服务升级。

与此同时，2025年以来，该中心围绕“最美的士·美好出行”项目持续深化行业优享赋能，启动“暖心出行计划”“95128”爱心车队、头部平台企业与联建社区共商，服务弱势群体出行，深化95128车队爱心服务。2025年全年，95128爱心车队共接9000余单，助老服务覆盖面进一步扩大。

杭州通过区域化党建联建致力推动对驾驶员的关心关爱。深入实施关爱“两司”群体暖心12条，推动落地网约车行业“八个一”关心关爱和权益保障举措；开展“文明杭城·一路清新”系列活动，打造司乘和谐友好环境；联合主流导航平台上线首个“出租车司机服务驿站一张图”，方便司机“一键导航”至附近的44个驿站，享受充电、休息、就餐、如厕等便民服务。